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危机公关,把危机消灭在萌芽状态_SEO桥之队

作者:tongliang3  时间:2015-08-21  2,507 热度

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        一直以来,“做公关就是做广告”是很多企业的公关工作人员都抱有的一个错误观点,他们认为做公关需要投入大量的资金。事实上,广告和公关之间存在着很大的区别。首先必须搞清一个概念:广告专注的是诉求、张扬,而公关借助的是沟通。明白了这一点,才能真正懂得如何把危机消灭在萌芽状态。
        
        1、对面临的问题做一个全面、系统的把握。
        
        如果你已经发现了危机的苗头,千万不要手忙脚乱,也不可掉以轻心。你需要立即做的就是赶快将危机扩散的范围进行调查估计。在确立了范围之后你才可以发挥你的公关沟通才能。
        
        2、在沟通的基础上找方法。
        
        公关的最高境界无疑是行云流水、任意所至。但是如此挥洒自如背后是公关的基本功:沟通。巧妙地运用了沟通,你的公关活动就必然会取得很好的效果。
        
        3、快速三板斧。
        
        任何事情都有策略解决,兵来将挡、水来土掩,所有的策略都有招法解除,唯快无解。对所有的危机的处理办法都应该采取尽可能快的解决方案,这是处理危机的最高宗旨。对于萌芽状态的危机大多可以采用以下步骤:
        
        A、找到危机源头。
        
        找危机源头很好找,可以说只要是个有心人就立即可以找到。
        
        B、消灭危机源头。
        
        对危机源头的处理方法很多,但是目的只有一个,就是控制这个源头或者消灭这个源头。
        
        C、大面积消毒。
        
        大面积消毒是对已经造成的影响做观念扭转,这个工作的重点是和大众沟通,影响大众的观念。
        
        在国内对海尔的国际化讨论变味之后,海尔立即在中央电视台做了几期有关海尔国际化的专题报道,这个报道对扭转传媒方向和稀释媒体追踪起到了很好的作用,体现了这个企业在公关上的老到。

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