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危机公关,正确看待积极面对是关键_SEO桥之队

作者:tongliang3  时间:2015-08-20  2,098 热度

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        我们的企业在遇到危机的时候,进行危机公关很重要的一点就是要以正确的态度来面对并且及时的做出反应,这样的积极的态度也是对企业形象的一个非常重要的塑造。所以我们在进行危机公关的时候,一定要认真负责,以积极的方式来化解危机。
        一只鹿被猎狗追赶慌不择路跑进一个农家院子,恐惧不安地混在牛群里躲藏起来,一头牛好意地告诫他说:“在我们这里当然你能躲过猎狗,但你在这里不一定是安全的因为如果有人经过这里你就等于是自投罗网”这时,主人进来了一边埋怨牛饲料分配的不好一边走到草架旁大声说:“怎么搞的,只有这么一点点草料?牛栏垫的草也不够一半。”当他在牛栏里走来走去检查草料时,发现露出在草料上面的鹿角于是把鹿杀掉了。在逃避一种危险时不要忽视另一种危险!在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质创造性地解决问题,化害为利。
        不逃避、不推卸,认真负责才是危机公关的核心所在,从诚信出发对消费者负责才是能取信于人地态度,也才是真正解决问题地方法!时代易维危机公关谨防顾此失彼,在客户企业面对严重的公关危机情况时,我们主要是营销手段,先是发布大量的正面信息来稀释负面信息,针对分析正规网站(非敲诈网站)逐过突破,采取走正常渠道给与删除,清除负面信息处理,然后来针对品牌做传播公关及口碑公关工作,最后把所有发布过的网站进行网络自动监控及时反馈舆论信息,以便我们对信息更好的把握,做到收放自如!
        实际上,公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤,对企业有了心理上的预期,即企业应该怎样处理,我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗,态度至关重要。
        千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系,尽快与公众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。
        相信大家看了这样一篇介绍,也充分明白了我们在进行危机公关时的态度和做法会决定我们的效果。也希望大家能够明白,危机公关对于企业在危机时刻挽回并重新树立形象是非常重要的,我们一定要仔细认真的处理这样的事件。

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