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想要做好SEO的接单工作,就要懂得聆听与理解的艺术

作者:tongliang3  时间:2011-05-31  2,036 热度

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SEO是一门从事生产性质的工作,要想让SEO工作长久的进行下去,良好的SEO接单工作自然必不可少。接单是一门学问,你要学会该如何与他人沟通,如何从客户的话语中揣摩出真实的含义、如何准确的拿下订单……想要做到这些,我们就要俯下身子,做一位聆听者。

1、学会聆听尊重说话者:在不断的实践跑单中,我们不仅需要要尊重客户的见解,更需要理解客户的见解,那么学会听客户的言语不仅体现了我们对客户的尊重,更能说明我们对事情的重视以及我们的礼貌程度,从潜意识来说,不管是什么客户,尤其是大客户,第一印象是非常重要的,穿衣只能说明形象,表达只能说明你有多少量,学会聆听人家说话才是我们应该具有的内在素质。

2、聆听我们可以洞察客户心理:客户说话不仅能够表达客户对事情的理解和重视,更能说明客户对事情重视程度的多少,客户说的话越多,我们越能观察出客户的心里,客户需要的是什么,客户要投资的意向,客户对我们谈的事情的理解程度,我们只有从客户的言语中来理解,也只有这样我们才能做出针对性的策略。

3、聆听我们还能观察出客户的其他烦恼:在不断的和客户接触过程中,从客户的言语我们不仅可以知道客户对我们的事情的见解,还能发现客户对这个事情存在的烦恼,从做业务这边考虑,如果您能把客户这边的烦恼解决了,那么对于我们接单可谓是事半功倍。

4、聆听也能促进我们工作的进程:如果您做到了以上三点,那么在单子促成的时候我们更应该去多听听客户的意见,毕竟客户对产品是最专业的,只有我们不断的和客户接触我们才能更多的了解客户的产品知识,也只有我们对知识足够的了解,我们才能更好的做好seo。

1、理解客户对seo的看法:seo毕竟是一个新兴行业,很多客户都不了解seo,那么您想去接单,必须要通过和客户的对话了解客户对seo到底了解多少,如果客户对seo根本都不了解,我们就需要对客户解释。如果客户了解也要看了解到什么程度,从实际的接单过程中我们应该都懂得,了解seo的客户我们接单会容易很多,这个完全取决于我们对技术的表达程度。

2、理解客户对网络推广的态度:在实际的接单过程中,好多客户可能对网络推广都不了解,甚至都没有自己的网页,有网页的也可能没做过任何推广,何况seo呢?从接单角度来说,没有开发的客户应该是我们最优质的客户,但是也是最难接单的客户,这样就需要我们不断的和客户接触,不断的要和客户沟通,把他的思想提高到网络营销的程度。

3、理解客户对广告的投资观点:有可能好多客户都在做着广告宣传,比如杂志,黄页,甚至是B2B的门户宣传,可谓说对宣传广告比较重视,也非常舍得投资,就是没有找到相应的网络公司宣传,甚至找了网络公司也是投资大回报小,客户目前来说可能对网络广告这边有点失去信心,尤其是好多客户在做过百度竞价以后更是对网络广告这边心存疑虑,那么seo的介入就是客户很好的选择,这样我们就需要大量的案例展示给客户看,解释给客户看,让他更了解网络营销还有另外一种方式。

从某种角度上来说,SEO接单和心理学很像,我们不仅要学会去聆听,更要学会去理解。为客户急之所急,为客户想之所想,所以,优秀的SEO接单方式不仅仅是一个“工作”,它更是一种人文关怀,它能在彼此之间搭起一座桥梁,拉近彼此之间的距离,让彼此之间的合作更加愉快。

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